Prazo de 7 dias
O fluxo automático aceita a solicitação até 7 dias após a aprovação do pagamento. A conta mostra a data limite. Esta política não limita outros direitos previstos na legislação aplicável.
Como solicitar
Entre em Minha conta, abra a compra e confirme o cancelamento. O acesso aos recursos do sistema é bloqueado e a solicitação é registrada com data e hora.
Como o dinheiro é devolvido
O pedido de reembolso integral é enviado ao Mercado Pago. Se houver falha ou demora, o sistema mantém a solicitação pendente para novas tentativas e acompanhamento pelo administrador. Não é mostrado um reembolso concluído antes da confirmação.
Continue acompanhando
Login, dados da compra e suporte permanecem disponíveis para acompanhar o cancelamento. Depois do prazo automático, use o suporte para solicitações que dependam de análise.
Abrir minha contaFalar com o suporte